近幾年，博洋家紡在諸多方面一直創(chuàng)造著各種行業(yè)亮點(diǎn)與業(yè)績(jī)驚喜，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的勢(shì)態(tài)，被公認(rèn)為家紡行業(yè)的“黑馬”。

　　7月16日，博洋家紡總經(jīng)理何平波先生接受了今日頭條的專訪，采訪中何總用獨(dú)到見(jiàn)地闡述了博洋家紡近年來(lái)逆勢(shì)增長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還深入淺出地解答了其對(duì)博洋家紡的理解。為什么各大品牌紛紛減少線下門店，博洋家紡的線下門店卻越來(lái)越多、越開(kāi)越大、越開(kāi)越紅火？聚焦“新零售”為什么只用兩招？“極致服務(wù)”為博洋家紡帶來(lái)的收獲有多大？三年實(shí)現(xiàn)翻番增長(zhǎng)的目標(biāo)…

　　創(chuàng)業(yè)大學(xué)，機(jī)會(huì)促成長(zhǎng)

　　很多人會(huì)問(wèn)何總，博洋家紡做得這么好，是以前學(xué)紡織或者與家紡有關(guān)的吧？其實(shí)不然，最初何總是在新華社寧波支社創(chuàng)辦的明州快報(bào)工作，與家紡可以說(shuō)是一點(diǎn)都不沾邊。1995年，正逢博洋全面轉(zhuǎn)型進(jìn)入品牌初創(chuàng)階段，何總覺(jué)得這是一次機(jī)會(huì)，就義無(wú)反顧地加入了博洋，在當(dāng)時(shí)的集團(tuán)企劃部一干就是十多年，而這十多年正好給他日后的品牌經(jīng)營(yíng)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　那又是哪些因素吸引著他能在博洋扎根并且有了長(zhǎng)足發(fā)展呢？因?yàn)?，博洋是一個(gè)平臺(tái)公司，給予年輕人的機(jī)會(huì)很多，可以讓人自由發(fā)揮，允許犯錯(cuò)，不斷讓人在實(shí)踐中成長(zhǎng)，并且很有耐心和包容心。何總引用了博洋控股集團(tuán)董事長(zhǎng)戎巨川先生的話：“博洋是一所創(chuàng)業(yè)大學(xué)，給年輕人機(jī)會(huì)、歷練、成長(zhǎng)。”

　　幸福傳承，產(chǎn)品即人品

　　談到博洋家紡的企業(yè)文化，基本上了解博洋的人都知道那就是：幸福文化。

　　何總說(shuō)：“博洋家紡的幸福文化，是傳承下來(lái)的，我只是把幸福兩個(gè)字做了更深刻、全面的詮釋，并運(yùn)用在企業(yè)管理與品牌文化上。”

　　博洋家紡的消費(fèi)者是以女性為主，購(gòu)買的主要?jiǎng)訖C(jī)是喬遷、婚嫁、日常更換。其中喬遷、婚嫁是人生兩大喜事，本身就與“幸福”息息相關(guān)，并且充滿了家人與朋友的祝福與美好期待。所以博洋家紡一直致力于為這些人群提供優(yōu)質(zhì)、充滿幸福感的產(chǎn)品，希望使這份喜悅能夠一直伴隨著她們并能在潛移默化中影響她們身邊更多的人，讓這份幸福得以更多的延續(xù)與傳承。另外在日常生活中，假設(shè)一個(gè)女人能經(jīng)常更換并用心搭配家里的床品，就猶如在家插花一樣是一種自然而然的情懷、一種精致的生活方式。她們的這種行為會(huì)影響她的家人，讓更多人感受到在沉重的工作壓力下，家所能帶給他們的驚喜、美好與溫馨，這何嘗又不是一種幸福的體驗(yàn)！

　　何總還補(bǔ)充道：“除了要把幸福文化傳遞給我們的顧客，我們還要將她傳遞給我們的員工、我們的加盟商，讓所有人都能發(fā)自內(nèi)心地感受到幸福與喜悅，這樣我們的事業(yè)才能更為長(zhǎng)久與堅(jiān)實(shí)。我們堅(jiān)信：人要有品德，企業(yè)要有企德，產(chǎn)品即是人品。博洋出品必屬精品，這是對(duì)消費(fèi)者鄭重承諾。”

　　拆小做大，逆勢(shì)得猛進(jìn)

　　寧波素來(lái)有紡織行業(yè)的基因，孕育了很多家居、服裝品牌。但經(jīng)過(guò)一二十年的發(fā)展后，很多品牌進(jìn)入了瓶頸期。作為一個(gè)有二十多年歷史的品牌，博洋家紡如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持自己的品牌活力呢？

　　那就是：不斷創(chuàng)新，不斷地革新自己。博洋有一個(gè)這樣的經(jīng)營(yíng)方式：拆小做大，因?yàn)榇蠊緳C(jī)構(gòu)會(huì)比較臃腫，流程太多，缺少活力，所以博洋就不斷地做拆分，拆成一個(gè)個(gè)小公司，再不斷做大，讓它的機(jī)制更靈活，發(fā)揮更大的能動(dòng)性。集團(tuán)把自己定位為財(cái)務(wù)投資型公司，服務(wù)型公司。而分公司則以總經(jīng)理為核心的經(jīng)營(yíng)載體；經(jīng)營(yíng)上總經(jīng)理是最高統(tǒng)帥，董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)考核、機(jī)制、設(shè)立規(guī)范，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)服務(wù)，這是促使博洋一直保持欣欣向榮重要原因。何總說(shuō)：“博洋家紡公司拆分出電商公司、家居公司、團(tuán)購(gòu)公司、七星事業(yè)部等，我也是其中幾個(gè)分公司董事長(zhǎng)，把權(quán)力充分下放，尊重分公司總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理，這樣能讓決策更快更有效。”

　　那么博洋家紡是如何逆勢(shì)而上的呢？因?yàn)轶w制上的創(chuàng)新給予團(tuán)隊(duì)充分權(quán)力和動(dòng)力，博洋家紡這些年逆勢(shì)狂奔跟體制密切相關(guān)，權(quán)力充分下放，反應(yīng)速度加快，執(zhí)行力高效。同時(shí)這些年博洋家紡一直圍繞著國(guó)家的消費(fèi)升級(jí)展開(kāi)。不斷地做品牌升級(jí)，店鋪升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí)、消費(fèi)者升級(jí)，引來(lái)一致的好口碑。正如何總說(shuō)的那樣：經(jīng)營(yíng)一個(gè)品牌，口碑就是勢(shì)，勢(shì)起來(lái)了，品牌才會(huì)生生不息，并會(huì)吸引更多優(yōu)秀的人才加入，更多優(yōu)質(zhì)客戶、消費(fèi)者的加入。

　　重視研發(fā)，產(chǎn)品獲贊譽(yù)

　　何總說(shuō)，公司把研發(fā)當(dāng)成女兒，一直驕養(yǎng)著，每年他都親自會(huì)帶著研發(fā)團(tuán)隊(duì)去采風(fēng)、去歐洲看展，去市場(chǎng)走訪。為的就是提升研發(fā)設(shè)計(jì)師們的眼光與視野，使之不斷進(jìn)步。

　　設(shè)計(jì)師是研發(fā)的載體，設(shè)計(jì)師的能力提升了，視野提升了，產(chǎn)品才會(huì)提升。在研發(fā)端博洋家紡?fù)ㄟ^(guò)走出去，引進(jìn)來(lái)更多優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師及作品，有國(guó)外優(yōu)秀設(shè)計(jì)工作室，有國(guó)外知名設(shè)計(jì)師，還有簽約大品牌的設(shè)計(jì)師，也有定制名家畫(huà)稿等等。

　　同時(shí)，博洋家紡一直堅(jiān)持與全球最一流的供應(yīng)商伙伴合作。公司一直有一個(gè)這樣的理念：與一流伙伴在一起我們才會(huì)成為一流。所以博洋家紡在選擇合作伙伴時(shí)就會(huì)選擇行業(yè)最好的，比如原材料全球甄選，與奧地利蘭精公司合作、與美國(guó)匹馬棉合作、與波蘭、匈牙利的絨廠合作；選蠶絲也只選品質(zhì)最好的湖絲。

　　何總表示：“為了確保產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)帶給消費(fèi)者最好的體驗(yàn)，研發(fā)的價(jià)值是要做出讓消費(fèi)者驚喜、贊嘆的產(chǎn)品。”

　　逆向思維，實(shí)體創(chuàng)佳績(jī)

　　目前博洋家紡現(xiàn)在共有900多家實(shí)體門店，光寧波就有100多家。在各大品牌紛紛減少線下門店時(shí)，博洋家紡卻反其道而行。

　　何總說(shuō)：“實(shí)體門店是最好的廣告，也是一個(gè)品牌的狀態(tài)，我喜歡用逆向思維，我認(rèn)為成功是屬于少數(shù)人的，當(dāng)別人都在開(kāi)店時(shí)，我們要謹(jǐn)慎，當(dāng)別人不要做的時(shí)候，我們要大踏步進(jìn)入，我看好中國(guó)的未來(lái)，中國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，我們屬于發(fā)展中的品牌，若干年后當(dāng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境好轉(zhuǎn)時(shí)，你就是一枝獨(dú)秀了。再者，我們的開(kāi)店是經(jīng)過(guò)周詳分析，在核心區(qū)開(kāi)店，而不是為擴(kuò)張而開(kāi)店，開(kāi)店是為了收益，所以我們會(huì)在核心區(qū)域，加大投資并形成一個(gè)個(gè)壁壘。”

　　從這幾年經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)看，博洋家紡的現(xiàn)金流越來(lái)越好，利潤(rùn)越來(lái)越好，規(guī)模越來(lái)越大，庫(kù)存越來(lái)越少，周轉(zhuǎn)率提升。種種優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)就是博洋家紡開(kāi)店的信心和動(dòng)力。

　　定位輕奢，服務(wù)到極致

　　博洋家紡的定位是走輕奢路線，定位中高端的市場(chǎng)，這部分客群更講究品質(zhì)和服務(wù)。博洋家紡因此研究并發(fā)展出一套自己的“極致服務(wù)”體系。

　　博洋家紡在幾年前做出了重新定位，定位于輕奢床品，所以品牌所有的行為要圍繞著輕奢床品的消費(fèi)者展開(kāi)，現(xiàn)在客戶與品牌方已不再是一種買賣關(guān)系，更要升級(jí)到服務(wù)關(guān)系。何總說(shuō)：“我們所說(shuō)的消費(fèi)升級(jí)，我更贊成是需求升級(jí)，這些輕奢客戶群，不僅僅需要好產(chǎn)品更需要有好的服務(wù)與之匹配，所以我們所要的服務(wù)都是要我們的客戶群所喜歡，為他們帶去方便，舒適快樂(lè)，客人舒服了，我們的服務(wù)才有價(jià)值。”

　　博洋家紡?fù)拼财废醋o(hù)，上門除螨，上門試鋪，上門送貨等等。公司不斷強(qiáng)化服務(wù)禮儀，認(rèn)為要做到極致服務(wù)那才會(huì)成功。雖然博洋家紡所提倡的極致服務(wù)，個(gè)別品牌也在進(jìn)入，但決勝于終端最核心的在于落地及消費(fèi)者的口碑評(píng)判。而博洋家紡的私人管家團(tuán)隊(duì)，通過(guò)不斷培訓(xùn)，不斷檢查，不斷強(qiáng)化，得到了全行業(yè)的一致好評(píng)。

　　一個(gè)好品牌，需要一個(gè)好名字，好店鋪，好的導(dǎo)購(gòu)來(lái)匹配，還需要一個(gè)好故事。博洋家紡的門店就是一個(gè)個(gè)家紡大課堂，無(wú)論在門店的平面，還是產(chǎn)品的包裝、吊牌這些細(xì)節(jié)，都是其去表達(dá)傾訴的機(jī)會(huì)。博洋家紡是想告訴消費(fèi)者：大家所花的每一分錢都是物超所值的，這是對(duì)消費(fèi)者的尊重，也代表著其對(duì)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的自信，他們對(duì)終端的門店人員不斷培訓(xùn)、考試、檢查、筆試、模擬場(chǎng)景、小視頻等等，為的就是強(qiáng)化終端傳遞給消費(fèi)者品牌的狀態(tài)，產(chǎn)品的狀態(tài)，服務(wù)的狀態(tài)！

　　只用兩招，突破新零售

　　近年來(lái)，大家都聚焦“新零售”，博洋家紡對(duì)新零售有自己的理解：他們把新零售理解為行商，即從坐商全面轉(zhuǎn)向行商。

　　大數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)連續(xù)八年結(jié)婚人數(shù)下滑，實(shí)體門店客流逐年減少，這個(gè)是大趨勢(shì)，勢(shì)不可擋，但是在危機(jī)中博洋看到了機(jī)會(huì)。哪些消費(fèi)者增加了呢？何總告訴我們：“以前我們的房子可能住一輩子，而現(xiàn)在喬遷的人越來(lái)越多，住房需要更換了，還有很多人原來(lái)不重視床品，現(xiàn)在因?yàn)榻】敌枰?、新房美觀需要、人們的審美能力提升、消費(fèi)者需求提升，消費(fèi)者床品需求空間非常之大”。

　　筆者了解到，各行各業(yè)都在推新零售，而博洋家紡所推的新零售就只有兩招，并且把這兩招做到極致。一招是迎進(jìn)來(lái)，做異業(yè)合作，比如跨界合作、異業(yè)聯(lián)盟、物業(yè)合作、新樓盤合作、設(shè)計(jì)師合作、門店沙龍不斷；第二招是走出去，上門試鋪會(huì)就是絕招，不僅解決了消費(fèi)者買床品與家裝不搭的問(wèn)題，也解決客戶沒(méi)時(shí)間的問(wèn)題。何總說(shuō)：“這一招必須做到極致，這是我考核新零售部門最重要的量尺，博洋有高效執(zhí)行力，要做就一定要做到最好！”

　　博洋家紡是一家敢拼敢想敢做的公司，他們?cè)O(shè)定了一個(gè)宏大的目標(biāo)：三年實(shí)體業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)翻番！

　　何總說(shuō)：“目前，整個(gè)零售行業(yè)的表現(xiàn)相對(duì)低迷，經(jīng)濟(jì)下行，所以我們團(tuán)隊(duì)要更加努力奮斗，去年使八分力，今年就要九分力，才能實(shí)現(xiàn)不斷地逆勢(shì)而上！業(yè)績(jī)的不斷增長(zhǎng)及品牌美譽(yù)度的不斷提升，特別是博洋家紡充分了解和研究消費(fèi)者需求及市場(chǎng)因素，以變化應(yīng)對(duì)變化，制定差異化路線，形成品牌矩陣、價(jià)格矩陣，高端品牌BEYOND SEVEN STAR（七星）不斷獲得市場(chǎng)與消費(fèi)者的肯定，全國(guó)一流的頂級(jí)百貨紛紛拋來(lái)橄欖枝。博洋家紡品牌全面升級(jí)，響應(yīng)需求升級(jí)，服務(wù)引領(lǐng)，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)高。即將出爐的“博洋生活”定位大眾平價(jià)，做家紡行業(yè)的優(yōu)衣庫(kù)，在簡(jiǎn)潔、時(shí)尚的設(shè)計(jì)中體現(xiàn)生活的真諦：真實(shí)、簡(jiǎn)單、舒適，讓更多消費(fèi)者用上性價(jià)比卓越，舒適安全美觀的好床品”。

　　博洋家紡，這是一個(gè)充滿激情與活力的企業(yè)，相信在何平波總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，博洋家紡定會(huì)進(jìn)入更多中國(guó)家庭的居室之中，為更多家庭帶去幸福，為更多消費(fèi)者帶去健康舒適的睡眠，為更多人帶去優(yōu)質(zhì)輕松的服務(wù)體驗(yàn)。隨著博洋家紡不斷地精耕細(xì)作，相信有一天他們定能得到更多贊譽(yù)，并且享譽(yù)國(guó)際！